Alpha Grooming — сеть груминг-салонов в Москве, оказывающих профессиональные услуги по уходу за собаками и кошками. Команда Дианы ежедневно обрабатывает десятки запросов от владельцев питомцев, и ей требовался инструмент, способный разгрузить специалистов и улучшить первичную коммуникацию с клиентами.

Создать ИИ агента в WhatsApp для автоматизации первичных консультаций и онлайн-записи в груминг-салон.

Клиент хотел, чтобы бот не только консультировал, но и самостоятельно записывал клиентов, подбирая подходящие салоны и свободные слоты. Проблемой стало то, что CRM DIkidi не предоставляет открытого API, из-за чего обычная интеграция была невозможна. Мы нашли техническое решение, которое позволяет передавать данные напрямую, что сделало полную автоматизацию записи реальностью.

Проект был полностью реализован за 30 дней, включая разработку логики, сбор базы знаний и техническую реализацию с обходной интеграцией.

Рынок груминга требует индивидуального подхода: у каждого клиента своя порода, свои предпочтения и история обслуживания. Мы настроили динамическую базу знаний, чтобы ИИ агент мог “помнить” питомца клиента, и при следующем обращении предлагать релевантные услуги.

Клиент получает мгновенный ответ, может выбрать удобную услугу и записаться за секунды.
Бот обрабатывает типовые вопросы, разгружает персонал и повышает конверсию за счёт персонализированного подхода.
Клиент доволен результатом, а мы — тем, что смогли реализовать умного ИИ агента, который говорит языком клиента и экономит бизнесу десятки часов в месяц.